Artikel 1. Definities
Ondernemer: DSA Creations, gevestigd te ‘s-Gravendeel aan de Mijlweg 65A, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68921640;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met DSA Creations een overeenkomst op afstand aangaat;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen DSA Creations en de consument wordt gesloten via de webshop of het bestelproces van DSA Creations, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen;
Maatwerkproduct: een product dat door DSA Creations is vervaardigd volgens specificaties van de consument, waaronder in ieder geval begrepen op maat gesneden, gefreesde of gelaserde onderdelen, gepersonaliseerde tekst, initialen, afmetingen, materialen of ontwerpen die op verzoek van de consument zijn aangepast;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DSA Creations en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DSA Creations en de consument.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met een consument. Voor overeenkomsten met een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf gelden de algemene voorwaarden voor zakelijke opdrachtgevers van DSA Creations.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3. Het aanbod en de overeenkomst
Het aanbod van DSA Creations bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DSA Creations niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder de betaling.
DSA Creations bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.
Artikel 4. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
Wenst de consument gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd aan DSA Creations en zendt hij het product terug binnen veertien (14) dagen na deze melding. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk niet van toepassing op maatwerkproducten, dat wil zeggen producten die door DSA Creations tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument. Dit vloeit voort uit artikel 6:230p, onder c, van het Burgerlijk Wetboek. Aangezien vrijwel alle producten die DSA Creations aan consumenten levert op maat worden gemaakt, zal het herroepingsrecht in de praktijk doorgaans niet van toepassing zijn.
DSA Creations maakt bij het bestelproces per product duidelijk kenbaar of het een maatwerkproduct betreft waarvoor het herroepingsrecht niet geldt.
Bij een geldige herroeping vergoedt DSA Creations alle door de consument betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten, onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen nadat DSA Creations op de hoogte is gesteld van de herroeping, dan wel nadat het product retour is ontvangen indien dit eerder is.
Artikel 5. Prijzen en betaling
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Betaling geschiedt via de door DSA Creations aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan of bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Bij maatwerkproducten met een verwachte levertijd van minder dan drie maanden is DSA Creations gerechtigd volledige (100%) vooruitbetaling van de consument te verlangen alvorens met de productie wordt gestart, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij maatwerkproducten met een verwachte levertijd van drie maanden of langer geldt de volgende betalingsregeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen: vijfentwintig procent (25%) bij het plaatsen van de bestelling; vijfentwintig procent (25%) bij aanvang van de werkzaamheden; en vijftig procent (50%) bij uitlevering dan wel montage van het product.
DSA Creations is gerechtigd redelijke prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen door te voeren.
Artikel 6. Levering
DSA Creations zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan DSA Creations kenbaar heeft gemaakt.
DSA Creations zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, hetgeen bij maatwerkproducten gebruikelijk is. Bij vertraging, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover uiterlijk dertig (30) dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij DSA Creations tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 7. Conformiteit en garantie
DSA Creations staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument dit binnen bekwame tijd na ontdekking te melden bij DSA Creations.
Blijkt binnen twee jaar na levering een gebrek aan het product, dan wordt vermoed dat dit gebrek reeds bij levering aanwezig was, tenzij de aard van het gebrek of het product zich daartegen verzet, of DSA Creations het tegendeel aantoont.
DSA Creations zal een terecht gemeld gebrek naar keuze herstellen, het product vervangen, of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk restitueren.
Deze garantiebepaling doet niet af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van dwingend recht toekomen.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
DSA Creations is aansprakelijk voor schade die de consument lijdt als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming van DSA Creations in de nakoming van de overeenkomst, tenzij deze tekortkoming niet aan DSA Creations is toe te rekenen.
DSA Creations is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de consument onjuiste of onvolledige gegevens of specificaties heeft aangeleverd bij het bestellen van een maatwerkproduct.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van DSA Creations uit voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover dwingend consumentenrecht een beperking niet toestaat.
Artikel 9. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij DSA Creations via info@dsacreations.com.
Bij DSA Creations ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen deze termijn een indicatie gegeven van de verwachte antwoordtermijn.
Leidt overleg met DSA Creations niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 10. Verwerking persoonsgegevens (AVG)
DSA Creations verwerkt persoonsgegevens van de consument uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder de productie van maatwerkproducten, de verzending, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
DSA Creations neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoveel langer als een wettelijke bewaarplicht vereist.
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens, of om gebruik te maken van de rechten die de AVG een betrokkene toekent, zoals inzage, correctie of verwijdering, kan de consument contact opnemen via info@dsacreations.com.
Artikel 11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen DSA Creations en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12. Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde op te vragen via info@dsacreations.com.
DSA Creations is gevestigd te ‘s-Gravendeel, aan de Mijlweg 65A, en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68921640. Het BTW-nummer van DSA Creations is NL002032472B85 en het bankrekeningnummer (IBAN) is NL25 INGB 0007 8316 41.
DSA Creations is telefonisch bereikbaar op +31 6 12451684, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, tenzij op de website van DSA Creations anders is vermeld, bijvoorbeeld in verband met feestdagen of vakantie.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website van DSA Creations en vervangen alle eerder gepubliceerde versies